Manual del Sistema de Tickets
Introducción
Este sistema permite a los trabajadores de UNACIFOR gestionar tickets para soporte técnico. Ofrece funciones de registro, inicio de sesión, creación de tickets y consulta del estado de los mismos.
Funciones
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Inicio de Sesión: Ingresa tu nombre de usuario y contraseña. Selecciona tu rol (Usuario).
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Registro: Si aún no tienes una cuenta, regístrate creando un nuevo usuario y contraseña.
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Crear Ticket: Después de iniciar sesión, podrás abrir un nuevo ticket haciendo clic en "Nuevo Ticket". Describe tu problema detalladamente. Al enviar, recibirás un ID de ticket que podrás usar para futuras consultas.
- Consultar Estado del Ticket: Puedes ingresar tu ID de ticket y tu correo electrónico para verificar el estado de tu consulta.
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Gestión de Tickets: En la sección de historial, podrás ingresar tu correo electrónico y ver todos los tickets que has registrado previamente, junto con su estado actual.
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Configuración: Modifica tu nombre de usuario y contraseña en esta sección.
Interfaz
- Página Principal: Contiene el formulario para iniciar sesión y la opción para registrarte.
- Sección de Tickets: Permite ingresar la descripción de tu problema y crear nuevos tickets.
- Consultar Estado: Sección donde puedes verificar el estado de un ticket utilizando su ID.
- Historial: Muestra todos los tickets que has enviado y su estado.
- Configuración: Aquí podrás actualizar tus credenciales de acceso.
Notas
Recuerda guardar el ID de ticket una vez que lo envíes, ya que lo necesitarás para verificar el estado de tu consulta más adelante.